Дата редакции: 23 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://linerstom.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЙНЕР» (ООО «ЛАЙНЕР»),
ИНН 6234184837, КПП 623401001, юридический адрес: Рязанская область, г. Рязань, ул. Вокзальная, д. 26, помещение Н10 (далее — Оператор).
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Политика применяется к данным, которые Оператор получает при посещении Сайта, заполнении формы заявки и последующем взаимодействии с пользователем по поводу его обращения.
1.5. Само по себе посещение Сайта не означает согласия пользователя на обработку персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно получается отдельно в порядке, предусмотренном законодательством.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При заполнении формы заявки Оператор может обрабатывать фамилию, имя, отчество (если они запрашиваются формой), номер телефона и сведения об услуге, которой интересуется пользователь.
2.2. При последующем взаимодействии могут обрабатываться содержание обращения и сведения, необходимые для уточнения запроса и организации записи на приём. Адрес электронной почты обрабатывается, если пользователь сообщает его при взаимодействии с Оператором.
2.3. При использовании Сайта могут автоматически собираться технические сведения, включая IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, просмотренные страницы и сведения о взаимодействии с элементами Сайта. Состав таких сведений зависит от настроек Сайта и используемых сервисов.
2.4. Для анализа посещаемости Сайта используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор, если соответствующая функция включена в настройках.
2.5. Форма заявки не предназначена для сбора сведений о диагнозах, состоянии здоровья и иных специальных категориях персональных данных. Пользователю рекомендуется не указывать такие сведения в форме заявки.
2.6. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявленных целей.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Данные, предоставленные через форму заявки, обрабатываются для приёма и рассмотрения заявки, связи с пользователем по указанному телефону, уточнения потребности в услуге, согласования даты и времени и организации записи на приём, а также для ответа на обращения.
3.2. Технические данные и сведения, полученные посредством cookie и Яндекс Метрики, обрабатываются для анализа посещаемости, изучения использования Сайта, выявления технических ошибок и улучшения работы Сайта.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии соответствующего основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации. В зависимости от обстоятельств таким основанием может быть согласие пользователя, необходимость совершения действий по его инициативе до заключения договора, исполнение договора, исполнение обязанности, установленной законом, или иное законное основание.
3.4. Если обработка осуществляется на основании согласия, Оператор получает и хранит подтверждение такого согласия. В случаях, предусмотренных законом, согласие оформляется отдельно от иных документов и информации.
3.5. Направление рекламных сообщений не предполагается только на основании настоящей Политики и осуществляется лишь при наличии необходимых правовых оснований.

4. Используемые сервисы и передача данных

4.1. Для приёма и обработки заявок Оператор использует Tilda CRM и электронную почту Mail.ru.
4.2. Для анализа использования Сайта Оператор использует Яндекс Метрику, включая Вебвизор при его включении. В зависимости от настроек сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещениях и взаимодействии пользователя с Сайтом.
4.3. Доступ к данным поставщикам указанных сервисов предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. Если обработка поручается другому лицу, Оператор оформляет такое поручение в случаях и порядке, предусмотренных законом.
4.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не раскрывает их неопределённому кругу лиц без законного основания.
4.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает установленные законом требования к локализации баз данных и проверяет условия хранения данных в используемых сервисах.

5. Cookie и аналитика

5.1. Сайт использует cookie и аналогичные технологии, необходимые для работы Сайта и, в зависимости от настроек, для анализа посещаемости и использования его функций.
5.2. Яндекс Метрика может использовать cookie и иные технические идентификаторы для формирования статистики посещений и анализа действий пользователей.
5.3. Вебвизор может фиксировать взаимодействие пользователя со страницами и элементами Сайта. Оператор проверяет настройки записи и принимает меры, чтобы исключить сбор избыточной информации, включая данные, вводимые в поля форм, если такая информация не требуется для аналитики.
5.4. На Сайте размещено уведомление о cookie. Его настройки и механизм получения согласия должны соответствовать фактически используемым технологиям и применимым требованиям законодательства.
5.5. Наличие cookie-баннера само по себе не подтверждает, что настройки аналитики и получение согласий реализованы надлежащим образом.

6. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
6.2. Срок хранения заявок в Tilda CRM и Mail.ru определяется Оператором с учётом целей обработки, необходимости рассмотрения обращений, организации записи на приём, исполнения договоров и обязательных сроков хранения документов.
6.3. Оператор устанавливает правила хранения и удаления заявок, включая порядок удаления данных из CRM, электронной почты и иных используемых систем.
6.4. Технические данные и записи Вебвизора хранятся в соответствии с настройками и условиями соответствующего сервиса.
6.5. По достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований персональные данные удаляются или уничтожаются, если отсутствуют основания для их дальнейшего хранения.

7. Права пользователей

7.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, если обработка основана на согласии, а также осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.2. Для направления обращения пользователь может написать на электронную почту linerstom@mail.ru либо направить обращение по почтовому адресу Оператора, указанному в разделе 9.
7.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его получения. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в случаях и сроки, предусмотренные законом, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
7.4. Обращения пользователей рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
8.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным, организует соблюдение требований конфиденциальности, проверяет условия использования информационных систем и принимает меры по обеспечению безопасности данных.
8.3. Конкретные меры защиты определяются с учётом характера обрабатываемых данных, используемых систем и требований законодательства Российской Федерации.

9. Сведения об Операторе и контакты

Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЙНЕР»

ИНН: 6234184837
КПП: 623401001
Юридический адрес: Рязанская область, г. Рязань, ул. Вокзальная, д. 26, помещение Н10.
Электронная почта: linerstom@mail.ru
Сайт: https://linerstom.ru

10. Заключительные положения

10.1. Оператор актуализирует Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки персональных данных, используемых сервисов или иных существенных обстоятельств.
10.2. Актуальная редакция Политики размещается в открытом доступе на Сайте, в том числе на страницах, с которых осуществляется сбор персональных данных.
10.3. Политика применяется с даты её публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.